2011. gadā populārais Lielbritānijas interneta resurss Which? veica aptauju starp saviem 2618  lietotājiem. No 618 lietotājiem, kuri bija nomājuši  automašīnu pēdējos divos gados, 70% uzskatīja, ka auto nomu noteikumi un nosacījumi ir pārāk sarežģīti, bet 69% uzskatīja, ka apdrošināšanas pašriski ir nesamērīgi augsti.

Puse no aptaujātajiem ir izjutusi  spiedienu pirkt papildus apdrošināšanu, ko piedāvā auto nomas uzņēmumi, un uzskata, ka auto nomas uzņēmumiem ir jānodrošina kartes, kurās atzīmētas nomas auto saņemšanas vietas.

Vēl 60% labrāt gribētu izmantot karti, kurā būtu parādītas degvielas uzpildes stacijas, bet 56% uzskatīja, ka maksa par neuzpildītu degvielas bāku ir pārāk augsta.

Aptuveni 44% no visiem klientiem saskārās ar problēmām, kam par iemeslu visbiežāk bija nepietiekoši pārbaudīts auto pie saņemšanas.

Citas biežākās problēmas bija, neparedzēta papildus maksas pie auto saņemšans, pasūtījumam neatbilstoša auto saņemšana un neizpratne ko tad īsti sedz iekļautā apdrošināšana.