Allgemeine Bedingungen des Kunden

Bitte lesen Sie die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch, bevor Sie die Websites (Site) nutzen. Mit der Benutzung der Websites oder Reservierung von Produkten oder Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Die Nutzungsbedingungen beziehen sich auf alle Transaktionen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sein sollten, SIND SIE NICHT BERECHTIGT DIESE WEBSITE ZUR BENUTZEN.

RentMama.com kann die vorliegenden Geschäftsbedingungen jederzeit aktualisieren oder ändern. Informieren Sie sich über die aktuell geltenden Geschäftsbedingungen, da diese in ihrer jeweiliger Fassung bindend sind.

Um sich mit allem Geschäftsbedingungen vertraut zu machen, lesen Sie bitte weiter unten (das Rechtliche ). Um das Ihnen zur erleichtern, haben wir einer Zusammenfassung der Geschäftsbedingungen gemacht.

  1. Wir agieren im Namen einzelner Vermieter als Buchungsvermittler. Keiner der angebotenen Dienstleistungen wird von uns betrieben. Wenn Sie eine Buchung tätigen, schließen Sie damit einen Vertrag mit dem jeweiligen Vermieter, nicht mit RentMama.com. Für Ihren Vertrag gelten die Buchungskonditionen des Vermieters. Diese Informationen können Sie jederzeit anfordern.
  2. Wir empfehlen Ihnen, vor Ihrer Ankunft Ihre Buchung von dem jeweiligen Vermieter bestätigen zu lassen, damit der Vermieter die Vorbereitungen treffen kann.
  3. Nach der Bestätigung dieser Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, eine nicht rückzahlbare Anzahlung zu leisten. Bei der Abholung Ihres Mietfahrzeuges beim lokalen Vermieter sind Sie zur Zahlung des Restbetrages an den Vermieter verpflichtet. Nähere Details werden bei der Buchung zur Verfügung gestellt.
  4. Stornierungen müssen direkt beim Vermieter gemäß dessen Stornierungsbedingungen (den Geschäftsbedingungen des Vermieters zu entnehmen) und gemäß den Bestimmungen, die Ihnen beim Buchungsvorgang mitgeteilt wurden, vorgenommen werden. Ihr Nichteintreffen kann zur Stornierung der Reservierung führen und entwaige Stornierungsgebühren nach sich ziehen. Sollte einer Ihrer Mitreisenden nicht mitreisen, ist die von dieser Person geleistete nicht- erstattbare Anzahlung auf ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe nicht übertragbar. 
  5. In Falle der Stornierung oder Änderung Ihrer Buchung gilt, dass Anzahlungen nicht-erstattungsfähig und nicht-übertragbar sind. 
  6. Obwohl alles daran gesetzt wird, dass Ihre Buchung vom dem (die)Vermieter richtig bearbeitet wird, beschränkt sich unsere Haftung nur auf die von Ihnen geleistete Anzahlung. 
  7. Die Kundenbewertungen und Rezensionen auf die Website stellen die zusammengefassten Meinungen von Kunden dar, die über RentMama.com gebucht und ein Fahrzeug gemietet haben und die bei der Rückgabe des Fahrzeuges an uns ein Feedback-Formular überreicht haben.
  8. Der Vermieter hat das Recht, Ihnen das reservierte Auto zu verweigern, wenn Sie bei der RentMama Reservierung falsche Informationen über den Fahrer, die Reise Route oder das Ziel angegeben haben.

Das Rechtlichte

Die folgenden Buchungskonditionen zusammen mit die auf unserer Website zusammengestellten allgemeinen Informationen bilden die Grundlage des Rechtsverhältnisses zwischen Ihnen und RM Travel, Ltd. (RentMama.com). Lesen Sie diese Konditionen deshalb bitte sorgfältig durch, da diese Ihre Rechte und Pflichten beschreiben. Diese Buchungskonditionen gelten für alle Buchungen, die Sie mit unserer Hilfe vornehmen und die im folgenden weiter unten beschrieben werden:

  1. Wir agieren nur als Vermittler im Hinblick auf Buchungen, die wir entgegen nehmen oder für Sie vornehmen. Wir übernehmen keine Haftung für die von Ihnen abgechlossenen Verträge, die von Ihnen angemieteten Fahrzeuge oder die von Ihnen gebuchten Handlungen oder Versäumnisse vom Vermieter oder anderen Personen oder Parteien, die im Zusammenhang mit der Fahrzeugvermietung stehen. Der zwischen Ihnen und dem Vermieter abgeschlossene Vertrag wird beim Vermieter aufbewahrt. Dieser Vertrag unterliegt den Geschäftsbedingungen des Vermieters sowie den Geschäftsbedingungen des Vermittlers. Diese Geschäftsbedingungen können den Haftumfang des Vermieters Ihnen gegenüber beschränken und/oder eine Haftung ausschließen. Durch eine Buchung erklären Sie sich automatisch mit unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) einverstanden. Allgemeine Geschäftsbedingungen werden nach Anfrage zur Verfügung gestellt.
  2. Sie können gleichzeitig eine oder mehrere Buchungen vornehmen. Der zu zahlende Betrag für mehrere Buchungen gleicht dem Betrag, der für die Einzelbuchung zu bezahlen ist. 
  3. "Sie" und "Ihr(e)" in diesen Buchungskonditionen beziehen sich auf alle in der Buchung angegebenen Personen (einschließlich Personen, die zu einem späteren Zeitpunkt hinzugefügt oder ausgetauscht werden)."Wir","uns" und "unsere" bezieht sich auf RM Travel, GmbH.
    Dieser Vertrag unterliegt ausschließlich lettischem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag ist ein Lettisches Gericht.

Urheberrecht

Sie als User bestätigen, dass sämtliche Inhalte auf dieser Seite, Informationen, Daten, Software, Fotografien, Videos, Grafiken, Musik, Ton, Abbildungen, Karten, Design, Icons, einschließlich darin enthaltene Informationen geistiges Eigentum/urheberrechtlich geschützte Werke von RentMama.com (RM Travel, GmbH) und der dritten Person - Vermieter ("Vermieter") sind.

Urheberrechts-und Warenzeichenhinweis

Soweit nicht Dritte als Eigentümer benannt wurden, sind die auf RentMama Website enthaltenen Materialien Eigentum von: RentMama 2010 (RM Travel, GmbH). RentMama,RentMama.com, Unsere Aufgabe: Vermietung  eines Fahrzeuges auf einem neuen Weg und unser Logo IRM Travel, GmbH, sowie in anderen Ländern registrierte Markenzeichen, sind eingetragene Markenzeichen der RM Travel, GmbH in den USA und/oder anderen Ländern ("Marken"). Bei sonstigen auf der Website erscheinenden Namen von Unternehmen oder Produkten kann es sich um Markenzeichen des jeweiligen Inhabers handeln.

Ohne unsere vorherige schriftliche Einwilligung dürfen Sie weder den Inhalt der Website noch den zugehörigen Programmcode kopieren, verbreiten, veröffentlichen, herunterladen, senden, übertragen oder verkaufen, einschließlich in der Werbung oder der Reklame für den Vertrieb von Materialien auf dieser Website. Die Verwendung von Markenzeichen auf einer anderen Website oder einem Netzwerk-Computer ist ohne vorherige schriftliche Einwilligung von RentMama untersagt. RentMama verbietet die Verwendung von Marken als Hotlink auf einer anderen Website, wenn es nicht zuvor eine schriftliche Vereinbarung von der RentMama Seite vereinbart wurde.

Unsere Verantwortung

Wir haben sämtliche Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die auf der Website enthaltenen Informationen über den (die) Vermieter richtig sind. Wir können aber nicht für Fehler oder etwaige unvollständige Informationen in Haftung genommen werden.

Wir agieren als Buchungsprogramm und als Vermittler zwischen Ihnen und dem (den) Vermieter (n). Wir sind keine besondere Partei und haften nicht für die Geschäftsbedingungen dieses Vertrages.

Wir empfehlen vor der Buchung sicherzustellen, dass Sie mit den allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vermieters einverstanden sind, weil RentMama für den Inhalt dieser Bedingungen keine Haftung übernimmt.

Wir bemühen uns sicherzustellen, dass die Vermietung des Fahrzeuges oder andere Dienstleistungen auf akzeptablen Standards basieren. Trotzdem beinhalten die Unterkünfte oder anderen Dienstleistungen oder Empfehlung von RentMama oder dass sie für die Zwecke des Mieters geeignet sind.

Für den Fall, dass das angemietete Fahrzeug oder andere Dienstleistungen nicht für Ihre Zwecke geeignet sind, wird von uns keine Haftung übernommen.

Preise

Wir bemühen uns, die Website vollständig, fehlerfrei zur Verfügung zu stellen. Trotzdem ist es möglich, dass die Informationen fehlerhaft sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Informationen und die Preise zu ändern oder zu korrigieren. Bitte kontrollieren Sie die Preise und alle Informationen bezüglich Ihrer Buchung. Wir behalten uns das Recht vor, die Preisänderung von noch nicht gebuchten, sowie bestätigten Reservierungen jederzeit ändern zu dürfen.

Die Zahlung

Bei der Buchung erklären Sie sich damit einverstanden, eine nicht-erstattbare Vorauszahlung zu leisten. Der restliche Betrag ist an den Vermieter zu zahlen, zuzüglich Mehrwertsteuer, so wie in dem Vertrag zwischen Vermieter und Ihnen vereinbart. Soweit nicht anders vereinbart oder in den Buchungskonditionen des jeweiligen Vermieters angegeben, müssen alle Zahlungen innerhalb von 35 Tagen bis zum Anfang des Mietzeitraums beglichen werden. Geraten Sie mit der Zahlung in Verzug, so ist der Vermieter berechtigt, die Reservierung zu kündigen und etwaige Stornierungsgebühren zu verlangen. (bitte lesen Sie sorgfältig die allgemeine Geschäftsbedingungen des Vermieters durch).

Soweit nicht anders vereinbart oder in den Buchungskonditionen des jeweiligen Vermieters angegeben, werden alle von Ihnen getätigten Zahlungen für jede Dienstleistung von dem Vermieter einbehalten.

Bestätigung

Nach Erhalt Ihrer Buchung und allen fälligen Zahlungen werden wir je nach Verfügbarkeit Ihre Reservierung im Namen des Vermieters in Form einer E-Mail bestätigen. Bitte lesen Sie diese E-Mail nach Erhalt sorgfältig durch. Da zu einem späteren Zeitpunkt keine Änderungen mehr vorgenommen werden können, informieren Sie uns unverzüglich, wenn die Bestätigung fehlerhafte oder unvollständige Angaben enthält. Da wir lediglich als Vermittler auftreten, übernehmen wir keine Verantwortung für fehlerhafte Unterlagen, es sei denn, diese Fehler werden von uns verursacht. Demnach können wir bedauerlicher Weise keine Haftung für Fehler in Unterlagen übernehmen, wenn wir hierüber nicht innerhalb von 14 Tagen nach Versand der Unterlagen informiert wurden.

Mit dem Versand der E-Mail-Bestätigung im Auftrag des Vermieters kommt zwischen Ihnen und dem Betreiber ein verbindlicher Vertrag zustande, für den diese Geschäftsbedingungen als auch die Geschäftsbedingungen des Vermieters gelten. Wir empfehlen, die für die Buchung geltenden Geschäftsbedingungen des Vermieters zu prüfen und zu bestätigen.

Die auf Ihrer Bestätigung enthaltene Reservierungsnummer sollte bei allen Anfragen, Stornierungen oder Änderungen immer angegeben werden.

Sonderwünsche

Setzen Sie sich bei Sonderwünschen bitte mit dem Vermieter in Verbindung und teilen Sie diesem Ihre Wünsche bitte zum Zeitpunkt Ihrer Buchung mit. Weder wir noch der (die) Vermieter gewährleisten, dass diese Wünsche erfüllt werden können. Sollte der (die) Vermieter diese Sonderwünsche nicht erfüllen können, so haften hierfür weder wir, noch der Vermieter.

Sollten Sie oder ein Mitglied Ihrer Gruppe gesundheitlich eingeschänkt sein oder eine Behinderung aufweisen, die Ihre Buchung beeinträchtigen könnte, so teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir Ihnen die bestgeeignete Dienstleistung anbieten können.

Von Ihnen veranlasste Stornierungen oder Änderungen bestätigter Buchungen

Bei jeder Änderung/Stornierung der Reservierung müssen beide Parteien - Vermieter und RentMama - informiert werden. Bitte kontaktieren Sie RentMama, indem Sie eine E-Mail an [email protected] schicken. Die 100% Vorauszahlung der Reservierung wird zurückerstattet, wenn Sie beide Parteien (Vermieter und RentMama) über die Stornierung der Reservierung nicht später als 14 Tage (336 Stunden) vor der Vertragslaufzeit informiert haben. Wenn der Kunde die Reservierung später als 14 Tage (336 Stunden) vor der Vertragslaufzeit ändert/storniert oder die Reservierung für die nächsten fünf Tage gemacht wird, wird die Anzahlung nicht zurückerstattet.

Nach jeder Stornierung/Änderung der Reservierung des Vermieters müssen Sie eine Rückmeldung auf die Reservierungsnummer in Ihrer Bestätigung geben.

Wir informieren Sie unverzüglich bei vom Vermieter vorgenommenen Reservierungsänderungen oder Stornierungen. Wir vermitteln zwischen Ihnen und dem Vermieter in Bezug auf eine Alternativlösung, jedoch übernehmen wir dafür keine Haftung.

Höhere Gewalt

Soweit in diesen Geschäftsbedingungen nicht ausdrücklich anders angegeben, wird keinerlei Haftung übernommen, wenn die Erfüllung oder die unverzüglichen und vertraglichen Pflichten durch höhere Gewalt verhindert oder beeinträchtigt werden oder wenn Sie aufgrund höherer Gewalt ("Force majeure") Schäden oder Verluste erleiden. Wir bedauern, dass wir ebenso keine Ausgleichzahlungen leisten können. In diesen Buchungskonditionen bezieht sich der Begriff "höhere Gewalt"  auf sämtliche Ereignisse, die wir oder der Vermieter trotz aller erforderlichen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden können. Als "höhere Gewalt" gelten Krieg oder Kriegsdrohungen, Unruhen, Bürgerkrieg, unmittelbare oder drohende terroristische Aktivitäten, Arbeitskämpfe, Naturkatastrophen oder nukleare Katastrophen, ungünstige Wetterbedingungen, Feuer und ähnliche Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Verhalten

Sie haften für Schäden oder Verluste, die von Ihnen oder einem Mitglied Ihrer Gruppe hervorgerufen werden. Die durch Schäden oder Verlust entstandenen Kosten müssen in voller Höhe an den Vermieter gezahlt werden. Sollten Sie dieser Forderung nicht nachkommen, so sind Sie verantwortlich für die Begleichung sämtlicher Forderungen, die an Sie gestellt werden.(neben Ihren eigenen Prozesskosten und den Prozesskosten der anderen Partei).

Kredit-, Debit Zahlungen

RentMama setzt sich umfassend für die Sicherheit von Zahlungen mit Kredit-/Debitkarten ein. Sollten auf der Abrechnung der Kredit/Debitkarte, die Sie bei RentMama während oder nach Ihrer Reservierung verwendet haben, oder deren Karteninformationen Sie auf der Website eingegeben haben, unrechtmäßige Abbuchungen verzeichnet sein, so haftet RentMama nicht für Schäden oder Verluste jeglicher Art, die Sie durch die Verwendung Ihrer Kreditkarte, Transaktionen oder der Weitergabe von Kreditkarteninformationen erlitten haben.

Versicherung

Es wird empfohlen, für alle Mitglieder der Gruppe eine persönliche Reiseversicherung abzuschließen. Manche Vermieter verlangen den Abschluss einer Reiseversicherung. Sie haben dafür zu sorgen, dass die gewählte Versicherung für Ihre Zwecke angemessen ist. Bitte lesen Sie sich die Versicherungspolice durch und nehmen sie diese mit in Ihren Urlaub.

Reisepässe und Visum

Wir gehen davon aus, dass alle Mitglieder Ihre Gruppe einen Reisepass besitzen, der während der gesamten gewählten Reisedauer Gültigkeit besitzt. Es wird empfohlen, beim Vermieter, bei der Passbehörde, der entsprechenden Botschaft/Konsulat oder bei Ihrem Arzt die aktuellen Visa-,Pass- und Gesundheitsbestimmungen frühzeitig vor Reiseantritt zu erfragen.

Beschwerden

Beschwerden hinsichtlich unserer Leistungen sind unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 28 Tagen nach Bestätigung der Reservierung schriftlich an uns zu richten. Werden wir nicht innerhalb dieses zeitlichen Rahmens benachrichtigt, können wir keinerlei Haftung übernehmen. Sollten wir uns bei der Erbringung unserer Leistungen ( im Gegensatz zu den Leistungen von Unterkunftsbetreibern, für die wir keinerlei Haftung übernehmen ) Fehler zu Schulden kommen lassen, so beläuft sich unser maximaler Haftungsumfang auf die Höhe der von Ihnen geleisteten Anzahlung. Wir haften umfassend für Tod oder Körperverletzung, wenn diese durch unsere Fahrlässigkeit oder Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter bei der Ausübung ihrer Arbeit verursacht werden.

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